Hur kan vi skapa en butiksmiljö där människor med olika funktionsvariationer känner sig trygga och sedda? Den frågan ställde sig Birgitta Bengtson, verksamhetschef på PMU Second Hand i Umeå. Svaret blev ett nytt koncept: Lugn shopping – en särskild kväll i månaden då butiken anpassas för att möta särskilda behov.
– Jag har en anhörig med funktionsvariation och såg att det fanns en möjlighet att möta de här människorna utifrån deras förutsättningar, berättar Birgitta Bengtson.
Under Lugn shopping håller butiken extraöppet mellan 18.15 och 19.15 en kväll i månaden. Då välkomnas max 20 föranmälda kunder åt gången, ljudnivån sänks och miljön anpassas för att vara så lugn och trygg som möjligt. Både personal och volontärer finns på plats för att skapa en varm och inkluderande atmosfär.
– Många jag mött blir låsta i miljöer med mycket folk och ljud. De tycker om att handla, men kan lätt bli stressade i stökiga sammanhang, förklarar Birgitta.
Responsen har varit överväldigande positiv. Flera besökare har uttryckt att de känt sig som VIP-kunder – något som värmer extra.
– Konceptet är fortfarande under utveckling, men hittills har det varit väldigt uppskattat.
Ingen annan butik i Umeå erbjuder något liknande i dagsläget, men initiativet har fått stor uppmärksamhet i lokala sociala medier. Även om försäljningen gått bra, är det inte det som är det viktiga.
– Vi vill vara en butik där alla känner sig välkomna. Det är mycket värt att vi som butik, församling och rörelse får lyfta den här målgruppen och visa att vi ser dem.
